品牌折扣童装

童装经营
客人有这些表现,说明成交的机率很大 2019-05-18

  目前,网络销售和无人值守店一直影响着零售业,但传统的零售模式仍然是主流。这是因为在传统业务中,客人和店员之间的面对面交流更受消费者欢迎。然后,作为一个职员,一定要理解客户在沟通时发出的信号,以便达成更好的交易。



  一、成交的语言信号:

  1.对衣服提出意见和批评。俗话说,“挑剔就是买家”。当顾客对产品提出异议或评论时,甚至表现出很多不满,这可能是购买的欲望,并尽可能争取自己的利益。

  2.表扬其他品牌。事实上,就像上面提到的,客户正在为自己争取一个好的谈判位置,以便在下一步的中获得更多的“便宜”。

  3.询问是否有优惠或优惠的最后期限。顾客总是想买便宜又好的产品。如果能少付点钱,那就少付些。毕竟,对顾客来说,付钱是一个痛苦的过程。拥有优惠折扣礼品的话消费者绝对不会放手。

  4.询问团购是否优惠。这也是客户变相争取更低的价格。

  5.询问产品售后等问题。中国消费者最缺乏的是商家给的安全感,所以像售后问题那些是必须要问的问题之一。

  6.征求同伴的意见。人们需要得到认可和认可。当你不能下定决心或者已经下定决心的时候,用别人的观点来证实它是很自然的。

  7.询问交货时间或到货时间,特别是一些没有库存,需要制造商定制,并有一定的生产和交货周期的产品。

  8.询问付款方式。如定金或全额付款、分期付款或全额付款等。

  9.客户直接“投降”:“你介绍真的很好”,“真的不能说你”等等。



  二、成交的动作信号:

  1.静态变化。在运动中,有握住胸部等静态警戒动作,转向“摸东,西看”的动态动作。俗话说,“爱不能放手”。如果客户“动手”产品,至少这意味着客户有购买的意图。

  2.从紧张到轻松。在顾客决定购买前,心理紧张,有一种在购买前很难做出决定的焦虑和不安。一旦客户确定购买后,他的思维通常会得到放松,他的行为自然会表现出放松的状态。如果坐着的顾客向前移动,向后靠。

  3.看顾客的脚。顾客的脚可能会揭示他们真正的购买意图。当顾客说,“如果你不降价或给我折扣,我真的得走了。”上半身已经意味着转过身来,但客户的脚仍然是针对他们想要购买的一套产品。它表明,客户仍在衡量商家的价格底线。这取决于谁能坚持住。

  三、成交的表情信号:

  1.眼睛停留在产品中的时间增加,眼睛发亮。古人说道,眼睛是心灵的一扇窗户。观察客户眼睛中的细微变化,可以让你洞察到第一次机会。

  2.顾客由咬牙切齿转变为清爽、轻松、活泼、友好。

  3.表达方式由冷漠、猜疑、拒绝变为热情、亲切、放松。



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