品牌折扣童装

童装经营
新手卖童装的说话技巧 2019-04-30

  俗话说,如果你不能买或卖,你什么都不能说,如果你卖的话,你可以看到推销话术的重要性。在销售童装的过程中,顾客会问销售人员各种各样的问题。销售语言的好坏将直接影响到客人是否购买。当面对客人的问题时,指南如何给出正确的答案?以下五个模拟场景详细说明了如何回答客人问题。让我们跟着编辑看一看。


  场景1:当顾客带孩子去商店购物时,试穿衣服,孩子的衣服是新拆的,面对面打包的,他们仍然要求买一件新的,但只有这件新的留在商店里?如何完成交易?


  应付语言技能第一:“姐姐!”对不起,刚搬过来的那个不仅是新的,也是最后一个。甚至没人试穿。你很幸运。如果你晚了一步,即使你和你的孩子喜欢,我真的帮不了你找到新的!“(稀缺)


  应付语言技能2:“姐姐,我正要说你有一双好眼睛!”这是我们最畅销的甲虫屋,因为它是最后一个新的,你的宝宝试穿的正好,仓库真的脱销了,以后可能脱销了!“(畅销书、原创愿景)

  应付语言技能3:“嗯,由于最近的销售旺季,我们每件衣服的大小都只剩下一两件,这个产品就是这个,没有人真正试着穿它是全新的。”这样你就可以带回去了。拜托,甲虫屋里有礼物。宝宝看起来真漂亮。让我给你包起来。“(赞美孩子,加上礼物)

  场景2:当顾客进入商店时,他发现价格超出了预期,说你的价格有点高,该如何处理呢?

  语言技能:哈哈,你真有眼光!甲壳虫屋是一家高端精品童装,在国内基本上没有相同款式的产品,宝宝穿的个性很多,现在每个人都希望自己的宝宝和其他人都不一样,对吧?得了吧,这就是我们刚刚投放市场的形象广告。限量版。让宝宝先试一试(同意顾客的意见,改变有争议的话题)。

  语言技能2:是的,你是一个真正的购物者!你经常给你的孩子买衣服吗?你看到的产品是今年夏天甲壳虫品牌的最新面料产品,销售非常好!我们店里只有130码和140码,属于定制化产品。此外,甲壳虫屋的产品都是由定制织物和拼接,一般有4-5种织物。面料成本和加工成本都相对较高,所以价格也会稍高一些。但是穿着的舒适度和产品的质量是绝对保证的,有任何质量问题我们都可以退换,我拿一块给您的宝宝试一试吧。(说明产品的质地,一次一便士,还有售后保障,以解决未来的忧虑。)

  场景3:当顾客走进商店时,他看着它说:“你的新车太少了,没什么可买的!”

  处理语言技巧之一:“是的!”虽然我们这里没有很多甲虫家居产品,但它们都是我们老板精心挑选的,每个都有自己的特点。哈,我们老板经营这家店已经八年了。基本上,这个孩子是在甲虫家的衣服里长大的!让我帮你挑选你的孩子。你喜欢什么样式?(在款式事实不多的情况下,突出老板的“权威”,经营八年不能错,款式不多而精,给客人“放心”)

  答语言技巧2:“哦,姐姐,你经常来我们店里,哈,甲虫房的产品都是原生态风格,产品是纯棉做的,看起来可能不是很多款式,但其实很多产品的细节都很不一样,你看,这是我们刚推出的公主系列,让我给你看看,让宝宝试试啊(事实是有很多款式,告诉顾客新型号已经上市了)

  语言技能3:“嗯,我们这里没有很多风格,因为我们公司把我们定位为一个“精品专卖店”,只有很少的和精细的特点。很多商品都卖完了,为了不让孩子穿“粉碎衬衫”,虽然我们的商店有一些款式,但每个都有自己的特点。你看,我觉得这些产品很好。为了你的孩子,让我给你看看。(说明店铺位置,突出个性化着装建议,引导顾客试穿服装)

  情景四:顾客带小孩试衣服后,感觉颜色太合适。

  处理语言提示1:“你不喜欢这种颜色,你觉得那种风格怎么样?”(如果样式可以接受,请更改颜色)

  应付语言技巧2:“哦!”那么你的宝宝通常更喜欢穿什么颜色的衣服呢?(根据客人偏好更改颜色)

  回答语言提示3:“事实上,我个人认为你可以给你的宝宝一次尝试,因为这是我们的”夏季狂想曲“系列的主色,所以我们的夏季主色,哦,你可能不习惯它。为什么你不让孩子尝试并鼓励他创新呢??“如果事实属实,如果您觉得婴儿穿的是一件好衣服,您可以建议客人:

  场景5:客人关闭业务并准备支付。顾客问:我买了这么多,你能给我一个小背包吗?

  应对语言技巧之一:“哦,我的上帝!”你真有眼力,这个小背包是今年夏天刚出来的新款,但是他属于商品系列,公司规定我们不能给哦!你留下你的联系方式,当公司有促销礼品时,我会第一时间通知你!“(换个话题,告诉你,你不能把它当作一种商品赠送出去。)

  应对语言技能2:“你有一双好眼睛!”这是我们本季销售的背包,但这属于商品类,公司有库存统计,真的不可能给你,但是如果你喜欢,我可以向我们的领导申请看看我们是否能给你VIP折扣,请稍等,我打电话给你!“(改变的主题变成了”销售“的主题)

  应对语言技巧3:当上述回应不成功且无法达成交易时,我们只能作出让步,并以其他方式为交易提供便利。“姐姐,这个背包是我们这个季节的新产品,真的没有办法寄给你,请原谅!我可以帮你申请贵宾卡。根据公司的规定,你需要买1888元才能处理。这一次,下次你来我们店的时候,我会帮你再申请8.5%的折扣。你认为它怎么样?

  优秀的销售人员将使销售反应和交易过程更具魅力和技巧,从而更好地激发客人对品牌的兴趣和忠诚度,激发他们的购买欲望,释放他们的购买力。*购物指南必须更加注重语言艺术。

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